Nextiva CRM

Qui utilise Nextiva CRM ?

Businesses needing multi-channel customer support software that allows agents to help customers over multiple communication channels, managing all of their interactions in one place.

Description de Nextiva CRM

Nextiva Service CRM is a multi-channel customer support and customer experience software that allows agents to help customers over multiple communication channels, managing all their interactions in one place. With Artificial Intelligence tools, an intuitive rules engine, and database builder, businesses can automate workflows to save time and effortlessly gain insights from the data. Comprehensive experience scoring and patented SmartTopic technology give companies a holistic view of customers.

Informations sur Nextiva CRM

Nextiva

http://www.nextiva.com/

Fondé en 2008

Prix de Nextiva CRM

Nextiva CRM n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Nextiva CRM est disponible à partir de 10,00 $US/mois.

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À partir de

10,00 $US/mois

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Documentation

Ressources d'aide

Service de support permanent (réponse directe)

En ligne

Nextiva CRM - Fonctionnalités

  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse prédictive
  • Analytique
  • Collecte de données multicanal
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Segmentation de la clientèle
  • Tableau de bord

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • Accès mobile
  • Devis et offres
  • Gestion des tâches
  • Gestion du territoire
  • Génération de leads
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration du marketing automation
  • Lead scoring
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Système de calendrier et de rappel
  • e-mail marketing

Logiciels de CRM : afficher la liste complète

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Avis sur Nextiva CRM

Afficher 5 avis sur 5

Note globale
4,3/5
Facilité d'utilisation
3,8/5
Service client
4/5
Fonctionnalités
4,2/5
Rapport qualité-prix
4/5
Christi F.
Owner
Conseil en gestion, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 28/02/2017

"Great experience"

Commentaires: Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

Avantages: Answered all questions, great price for service, great, great support

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 28/02/2017
Jason B.
Owner
Comptabilité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    3/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 21/09/2017

"I enjoy using Nextiva VoIP."

Commentaires: Thank you.

Avantages: It is cost effective and overall pretty simple to use. We can track information online and receive email updates.

Inconvénients: It is hard to put a permanent hold on the account. It also can be very difficult to program a new phone.

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 21/09/2017
Sterling S.
Owner
Production audiovisuelle, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    3/5
  • Facilité d'utilisation
    2/5
  • Fonctionnalités
    3/5
  • Support client
    1/5
  • Rapport qualité-prix
    2/5
  • Probabilité de recommander le produit
    2/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 11/10/2016

"Nextiva"

Commentaires: I haven't been impressed. There's cheaper options out there that offer more functions and the UI is needlessly complex at times. Customer service had been sub par

Avantages: Very reliable and good choice quality

Inconvénients: Complex and poor customer experience

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 11/10/2016
Alexandra W.
Operations Specialist
Produits pharmaceutiques, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 21/09/2017

"Awesome! The best experience."

Avantages: AWESOME! Just the best! Everyone is nice and helpful! I can't complain at all. I was able to get my number back. You guys helped get my old number back! Great service. I receive updates all the time.

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 21/09/2017
Bryce M.
Comptabilité
  • Note globale
    4,5/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 04/06/2014

"Nextiva Phone Service Review"

Avantages: Great customer service, and good value for a phone system.

Inconvénients: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 04/06/2014