--- description: Cognigy.AI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cognigy.AI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cognigy.AI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'intelligence artificielle](/directory/30938/artificial-intelligence/software) > [Cognigy.AI](/software/176610/cognigy-ai) # Cognigy.AI Canonical: https://www.capterra.lu/software/176610/cognigy-ai Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/176610/cognigy-ai?page=2) > Cognigy révolutionne l'industrie du service à la clientèle en fournissant des effectifs hautement qualifiés grâce à l'IA. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cognigy.AI ? Cognigy.AI est conçu pour accélérer, automatiser et simplifier les processus de service au niveau de l'entreprise dans tous les secteurs, que ce soit pour les clients ou les employés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 22 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NiCE ## Contexte commercial - **À partir de**: 2.500,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil et 96 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Assistant personnel intelligent (API) - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - CTI (couplage téléphonie informatique) - Communication multicanal - Content Generation - Data Augmentation - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des intégrations - Gestion des listes d'attente - Gestion du déploiement - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Logiciels d'expérience client - Logiciels de chatbots - Messagerie instantanée - Messages pré-enregistrés - Modèles - Modélisation visuelle - Personalization and Recommendation - Personnalisation - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et statistiques - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Simulation and Scenario Generation - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel ... et 3 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (33 au total) - 8x8 Contact Center - AWS CloudFormation - Amazon Connect - Automation Anywhere - Avaya Experience Platform - BambooHR - Bandwidth - CXone Mpower - Cisco Unified Contact Center Express - Dialogflow - Dynamics 365 - Genesys - Genesys Cloud CX - Google Maps - HubSpot CRM ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.lu/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.lu/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.lu/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.lu/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) ## Logiciels similaires 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [inconnect](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://www.capterra.lu/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect) — 5.0/5 (3 reviews) ## Avis ### "Surprisingly Easy and Remarkably Effective" — 5.0/5 > **Skyla** | *25 août 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy to get started with the free trial. The Trial does not require credit card details, and functions until you are ready to make the leap and upgrade. You can get right in and start creating your vision of a conversational AI. It is easy to start and easy to plan. Cognigy.AI is laid out well and allows for both simple and efficient implementations, but with heaps of compatibility and advanced options for those that need them. Congnigy.AI actually does what you expect it to do right out of the box. > > **Inconvénients**: Would be good to see more emphasis on a desktop app as well as the web based solution. > > Overall I would recommend Cognigy.AI to anyone who wants to develop conversational AI. If you are currently using another solution or just starting out I recommend checking out Cognigy.AI and seeing how it works for you. I honestly think you will like it. ----- ### "Leading Conversational AI Ecosystem" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy to use, yet hugely powerful, web-based graphical user interface. Great extendability plus great supporting tools beside core platform (LiveAgent, Insights, VoiceGateway) > > **Inconvénients**: Machine-Learning based entity recognition has potential to even further enhance NLP capabilities ----- ### "Easy to use platform" — 4.0/5 > **Maite** | *9 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Easy to use and establish chatbot in organization. User interface quite intuitive. > > **Inconvénients**: Sometimes I do not find a feature I would like to implement, either in the UI or in the documentation. ----- ### "Powerful low-code Conversational AI Platform" — 5.0/5 > **Alexander** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The node-based architecture for conversational flows through which a lot of coding effort becomes superfluous. When facing obstacles related to agent development, I've been readily getting help from Cognigy Support, which were very responsive and helpful. > > **Inconvénients**: Cognigy offers a wide variety of features, not all of which are easily accessible. At this point in time, parts of the documentation are rather hard to find. I also found certain examples in the documentation to be inexplicit at times. > > Cognigy has been a powerful software platform that lets developers build industry-standard chatbots with comparably little effort. By the help of various tutorials offered by Cognigy, even inexperienced developers will get started quickly. Experienced JS/TS developers will find it easy to build custom extensions e.g. for REST APIs which allow leveraging the full potential of Cognigy virtual agents. ----- ### "Cognigy.AI" — 5.0/5 > **Daniel** | *3 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: According to the latest IDC MarketScape study, Cognigy.AI is currently the top conversational AI platform on the market. That's because the platform is both extremely user-friendly and powerful. The platform offers seamless integration into various back-end systems and the ability to connect it to many different communication channels, including Web, phone, social media, and mobile apps. With the Cognigy platform, a high degree of flexibility and a fast implementation can be achieved. > > **Inconvénients**: Internal Reporting / KPIs should be enhanced in the future. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/176610/cognigy-ai?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/176610/cognigy-ai) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ko | | ----- ## Données structurées