--- description: Deepser : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Deepser, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.lu/software/178946/deepser Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/178946/deepser?page=2) > Deepser est une solution ITSM et ITAM complète développée pour optimiser les demandes d'assistance, les processus organisationnels et la gestion des actifs. > > Conclusion : 56 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Deepser ? Chaque entreprise ayant besoin de structurer ses services à l'aide d'un outil moderne conforme à l'ITIL. Deepser vous aide à donner une priorité absolue à chaque demande, à traiter les tâches et à les affecter aux bonnes équipes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 56 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Deepser - **Pays**: Schio, Italie - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 35,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Catalog Management - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Facturation - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de projets - Gestion des accords de service - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des correctifs - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des leads - Gestion des problèmes - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Gestion des versions - Gestion du pipeline de ventes - Logiciels d'expérience client - Mesure des performances - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports d'incidents - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Real-Time Monitoring - Recherche en texte intégral - Suivi de la conformité - Suivi des interactions - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi des statuts - Suivi du temps et des dépenses - Support client - Surveillance et gestion à distance - Sécurité des données - Tableau de bord ... et 36 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.capterra.lu/directory/16/professional-services-automation/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.lu/directory/30672/it-service/software) - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.lu/directory/31027/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4074 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.lu/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (686 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Avis ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 septembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Inconvénients**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 novembre 2025* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Inconvénients**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "perfect ticketing" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 janvier 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ability to modify the code and very high customization > > **Inconvénients**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 novembre 2025* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Inconvénients**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- ### "Ottima esperienza con Deepser" — 5.0/5 > **Giacomo** | *11 novembre 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Quello che mi è piaciuto di più di Deepser è la sua capacità di adattarsi alle esigenze della nostra azienda, supportandoci costantemente e venendoci incontro in ogni fase del progetto. > > **Inconvénients**: Al momento non riscontro svantaggi nell’utilizzo di Deepser: la piattaforma si è dimostrata completa, flessibile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei nostri progetti in corso. > > L’esperienza complessiva con Deepser è molto positiva; stiamo collaborando su tre progetti in corso e finora i risultati e il supporto ricevuto sono stati ottimi. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/178946/deepser?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/178946/deepser) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées