--- description: Initiative CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Initiative CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Initiative CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Initiative CRM](/software/181326/intiative-crm) # Initiative CRM Canonical: https://www.capterra.lu/software/181326/intiative-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/181326/intiative-crm?page=2) > Transformez vos ventes avec Initiative CRM \! Suivi précis, intégration sans faille, et personnalisation ultime. Découvrez l'alternative premium aux mastodontes CRM. > > Conclusion : 21 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Initiative CRM ? Les utilisateurs d'Initiative CRM sont des entreprises visionnaires cherchant à optimiser leur suivi commercial. De la PME locale à la grande entreprise, ils valorisent la personnalisation, l'intégration fluide et un CRM qui évolue avec eux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 21 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ABOnline solutions - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Danemark, Espagne, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Martinique, Mexique et 5 de plus ## Fonctionnalités - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Base de données de contacts - CTI (couplage téléphonie informatique) - Calcul des taxes - Contacts partagés - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Distribution de leads - Définition des priorités - Enrichissement de données - Estimation - Facturation - Factures personnalisables - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des prix - Gestion des remises - Gestion des tâches - Gestion du personnel - Gestion du pipeline de ventes - Goal Setting/Tracking - Génération d'offres - Génération de leads - Importation et exportation de données - Interface d'agent - Lead nurturing - Logiciels d'expérience client - Mesure des performances - Notes et commentaires - Piste d'audit - Planification des rendez-vous - Prévision des ventes - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Traitement des factures - Traitement des paiements - e-mail marketing ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Gmail - Mailjet - Make - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Typeform - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de facturation](https://www.capterra.lu/directory/30015/billing-and-invoicing/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.lu/directory/30072/online-crm/software) - [Comptabilité fournisseurs](https://www.capterra.lu/directory/30520/accounts-payable/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.capterra.lu/directory/31583/small-business-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.lu/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6974 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.lu/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.lu/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4458 reviews) 4. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.lu/software/210630/kylas) — 4.8/5 (574 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.lu/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5823 reviews) ## Avis ### "Une solution CRM complète, intuitive et efficace \!" — 5.0/5 > **AMANDINE** | *28 juillet 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Initiative CRM se distingue par sa facilité d’utilisation, sa personnalisation poussée, et son interface claire et moderne. L’intégration avec d’autres outils (emails, agendas, automatisations marketing) est fluide et fait vraiment gagner du temps. J’ai particulièrement apprécié le suivi client ultra détaillé, les rapports personnalisables et le support client très réactif et professionnel. > > **Inconvénients**: Très peu de points négatifs à signaler. Si je devais en mentionner un, ce serait que la prise en main de certaines fonctionnalités avancées nécessite un petit temps d’apprentissage, mais cela reste tout à fait raisonnable, surtout avec la qualité de l’assistance et la documentation disponible. > > Mon expérience avec Initiative CRM a été excellente depuis le début. L’outil a véritablement amélioré notre gestion commerciale, notre relation client et notre productivité globale. L’équipe a su nous accompagner lors de l’implémentation et s’est montrée à l’écoute de nos besoins spécifiques. C’est un CRM que je recommande sans hésitation, aussi bien pour les PME que pour les structures plus importantes qui cherchent un outil fiable et évolutif. ----- ### "Bonne gestion des contacts et affaires" — 5.0/5 > **Florent** | *5 juin 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Personnalisation des champs efficaces permettant de gérer nos ventes efficacement. > > **Inconvénients**: Difficile de faire des API (synchronisation avec un formulaire en ligne ou avec Sage). ----- ### "Indispensable\!" — 5.0/5 > **Mélanie** | *6 février 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Suivi offert par le CMR Gain de temps La personnalisation Le nombre de fonctionnalité La gestion très simple des factures/devis/commandes Les envois de mail que l'on peut rattacher à un compte client L'historique très bien pensé Un Support/Service client très réactif > > **Inconvénients**: Je n'ai pas trouvé d'inconvénients pour l'instant. > > J'utilise Initiative CMR pour la gestion de la facturation/devis/commande client. Je gère également le support informatique de ma société, la fonctionnalité des tickets m'est donc indispensable. Nous avons opté pour cette formule pour bénéficier, entre autre, de la gestion des règlements. Je gagne un temps considérable depuis que j'utilise Initiative CMR qui propose un suivi automatique de toutes les fonctionnalités que j'utilise. Mon travail est devenu bien plus agréable et moins stressant grâce à Initiative CMR ----- ### "Produit & fonctionnalités impeccables" — 5.0/5 > **Christophe** | *30 mai 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Présentation imppeccable des devis, bons de livraison et factures. Suivi des devis en cours. Suivi des règlements. Support client attentif et irréprochable : diligent et précis > > **Inconvénients**: Nous avons regretté de ne pas pouvoir générer des fichiers de prélèvement Sepa. ----- ### "Aider nos équipes de la vente à la facturation" — 5.0/5 > **Thomas** | *2 avril 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Créer des devis depuis un catalogue de produit Facturer facilement après validation d'un devis Automatiser la facturation et les relances Accompagnement sur-mesure pour la mise en place Tableau de bord pour suivre les indicateurs souhaités au jour le jour. > > **Inconvénients**: Pour le moment nous n'avons pas la possibilité de créer des conventions de formation et gérer les feuilles de présence quand on est un organisme de formation. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/181326/intiative-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/181326/intiative-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées