--- description: PhoneIQ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur PhoneIQ, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PhoneIQ - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [PhoneIQ](/software/183388/phoneiq-for-salesforce) # PhoneIQ Canonical: https://www.capterra.lu/software/183388/phoneiq-for-salesforce Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/183388/phoneiq-for-salesforce?page=2) > PhoneIQ est une solution de communications tout-en-un pour Salesforce. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise PhoneIQ ? Les entreprises qui utilisent Salesforce et recherchent un système téléphonique, un composeur ou un logiciel de centre d'appels offrant des capacités d'intégration poussées avec leur CRM (Customer Relationship Management) et un support Salesforce expert. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 10 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: PhoneIQ ## Contexte commercial - **À partir de**: 10,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh et 228 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automate d'appel - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de la communication - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels d'expérience client - Logiciels de VoIP - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Synthèse vocale - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers - Transfert d’appel ## Intégrations (2 au total) - Salesforce Starter - Salesforce.org Nonprofit Cloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.lu/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.lu/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.lu/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [CloudTalk](https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 3. [3CX](https://www.capterra.lu/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.lu/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [Ringover](https://www.capterra.lu/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) ## Avis ### "Top-Tier customer service and excellent features\!" — 5.0/5 > **Chad** | *23 avril 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Top-Tier customer service and more features than any other dialer i've implemented. The team is always there to assist with troubleshooting, user questions, or suggestions for new features. The most receptive and responsive support team I have worked with to date, hands down. > > **Inconvénients**: Initially (over a year ago) there we some hiccups due to the problematic situation of users working from home on various hardware. It wasn't a platform issue, just a side effect of the 2020+ pandemic. > > I've seen drastic increases in outbound call volume for the clients i've implemented this for in place of existing Salesforce-Integrated CTI apps. That alone has been a huge benefit to my clients, but beyond that they are just a great group of people that are willing to do what it takes to keep growing the product. ----- ### "Excellent solution\!" — 4.0/5 > **Diego** | *18 mai 2021* | Presse écrite | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Centralized cloud configuration, ease of handling devices and business model. > > **Inconvénients**: Some times it's hard to find the real problem or error because there is a lot of parts in the architecture of business phone solutions. > > We have a great business improvement in cost and management with this solution, the reporters got the perfect tool to record their interviews and work with them. We are really happy with this change and the technical support. ----- ### "Great tool for the sales team\!" — 5.0/5 > **Tom** | *11 juin 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: We use PhoneIQ since about 7 months now and are really happy with the features and most recent updates. The software is easy to use for our team and need just a brief introduction session. The local presence call function is amazing when calling abroad, clients are much more likely to answer when they see a national call on their phones and are sure they will be attended in their own language. > > **Inconvénients**: We have had a few difficulties with company specific requirements with our CRM. This has been dealt with very well and patiently by the support team of PhoneIQ. They were available by phone and Zoom, which is not common these days\! > > We are happy with the product and the salesteam can make much more calls with the dialer than before. Automated call log and comments on the Contact is also very helpfull. Would definitely recommend PhoneIQ. ----- ### "Excelente Software y Servicio" — 5.0/5 > **Ignacio** | *16 juin 2021* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilidad de instalación y configuración. Las funcionalidades. Su multiplataforma (puedo usarlo en la PC, en MAC, en Iphone, en Android, en un Hardphone). Nos facilitó mucho el teletrabajo de las telefonistas, en épocas de covid el software fue de gran ayuda para el homeworking. > > **Inconvénients**: Las primeras versiones del software tenían algunos bugs, pero ha ido mejorando con el tiempo, y ahora ya es un software bastante estable. > > Venimos trabajando con el software desde 2017, hace ya 4 años. No todo es color de rosa, hemos tenido algún que otro problema, bastante esporádico igual, pero se solucionó en el día (en horas te diré). En general es un servicio que tiene un 99% de disponibilidad en el año y que estamos muy contentos de cómo funciona. Es fácilmente escalable independientemente del lugar en dónde los usuarios se encuentren. ----- ### "Excellent Implementation" — 4.0/5 > **James** | *27 avril 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: We really like Phone IQ because of the excellent integration with Salesforce allowing us to very quickly link calls to records. > > **Inconvénients**: After one or two issues with the desktop app and our internal security settings we have updated everything and it works perfectly for our users. > > We looked at the larger incumbents in this space and the user experience for users was simply not close to what we could achieve with Phone IQ. The integration is better with our CRM (Salesforce), the UI/UX far better than anything else we saw. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/183388/phoneiq-for-salesforce?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/183388/phoneiq-for-salesforce) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées