--- description: TokyWoky : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur TokyWoky, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TokyWoky - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de communautés](/directory/30800/community/software) > [TokyWoky](/software/196012/tokywoky) # TokyWoky Canonical: https://www.capterra.lu/software/196012/tokywoky Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/196012/tokywoky?page=2) > Plateforme communautaire qui permet aux marques de rassembler, fidéliser et engager leurs meilleurs clients sur leur site e-commerce. > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 12 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TokyWoky - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 3.500,00 € - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: français - **Pays disponibles**: France ## Fonctionnalités - Carte de fidélité - Gestion des abonnements - Gestion des récompenses - Ideation - Modération - Répertoire de membres ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de gestion de communautés](https://www.capterra.lu/directory/30800/community/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de communautés](https://www.capterra.lu/directory/30800/community/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.lu/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Logiciels similaires 1. [Guusto](https://www.capterra.lu/software/186209/guusto) — 4.9/5 (3441 reviews) 2. [Kangaroo](https://www.capterra.lu/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) 3. [Smile.io](https://www.capterra.lu/software/169446/smile-io) — 4.9/5 (67 reviews) 4. [ReadySTORE Gift Card and Loyalty](https://www.capterra.lu/software/83219/gift-card) — 4.8/5 (37 reviews) 5. [Tango](https://www.capterra.lu/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (518 reviews) ## Avis ### "Good partner to work with\!" — 3.0/5 > **Lonneke** | *15 mai 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: the added value that a community platform provides for optimizing the webshop, absorbing missing information, customer loyalty, customer insights > > **Inconvénients**: that it's a general/generic platform for all customers, and therefor not always possible to use customization > > once again what I mentioned before: the added value that a community platform provides for optimizing the webshop, absorbing missing information, customer loyalty, customer insights and connection on another level (inclusivity, loyalty on emotional level) ----- ### "Une vraie plateforme communautaire et engagement au service de la marque" — 5.0/5 > **Charles-Edouard** | *15 octobre 2021* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalités clés : - Le product pairing - Le test produit - L'intégration des sondages Typeform Et surtout les missions / gamification, point central de la plateforme . L'onboarding et la formation sont de qualité et l'accompagnement est excellent : proactif, demandant du feedback et expert de l'outil > > **Inconvénients**: L'outil est en développement continu : quelques fonctionnalités manquantes telle la recherche, une modération plus puissante e de meilleurs temps de chargement (webperf). La partie reporting / data est à optimiser > > Toky Woky nous permet d'avoir une communauté au service de la marque, engagé grâce à la gamification et pouvant créer du contenu spécifique en fonction de nos besoins. ----- ### "Toky Woky & Boulanger" — 4.0/5 > **Clio** | *6 décembre 2021* | Supermarchés | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plateforme intuitive et simple d’utilisation (point de vue membres et admin), prise en main rapide. Possible d’avancer ensemble sur la création de nouvelles fonctionnalités sur-mesure (exemple les ateliers) Plateforme évolutive et en constante amélioration. Un panel assez large de fonctionnalités pour répondre à un maximum de besoins d’activations. L’équipe est disponible et pleine de ressources pour nous aider à mettre en place des activations ou trouver des solutions pour adapter les fonctionnalités de la plateforme à nos besoins. L’accompagnement est une vraie force \! > > **Inconvénients**: Back office pas encore optimal. Système de messagerie vraiment pas pratique : 2 espaces en fonction du contact via la communauté ou la plateforme des coachs + pas d’historique ou de recherche par membre Besoin de plus de contrôle/fluidité sur la gamification des membres (exemple activer certaines gamification manuellement ----- ### "Un outil parfait pour jouer sur le 100% communautaire" — 5.0/5 > **Alexis** | *16 juin 2020* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le chat interclient de tokywoky fonctionne parfaitement à l'Apec sur le site réservé aux candidats. L'entraide fonctionne parfaitement et les utilisateurs s'aident entre eux. Je dis souvent qu'avec Tokywoky, celui qui pose la question se sent moins seul et celui qui répond se sent utile. Les fonctionnalités du backoffice permettent "d'écouter" en direct nos clients, sans filtre et de détecter ou confirmer des points de difficultés rencontrés par les utilisateurs. > > **Inconvénients**: A ma connaissance l'implémentation sur le site est très simple et rapide à déployer. Quand on propose un chat communautaire on aimerait avoir des fonctionnalités de service client plus poussées et vice versa donc une déception limitée car la fonction communautaire est parfaitement remplie. La FAQ auto est un concept intéressant, à creuser sans doute, et de manière plus certaine, des aides à l'écoute et à l'analyse en back office. Un autre projet serait d'intégrer les données dans le CRM quand cela est opportun. > > L'Apec y gagne en service client en pariant et en développant son potentiel communautaire. Les utilisateurs obtiennent des réponses ou sont "dépannés" très rapidement, même aux heures ou jours de fermeture. Je répète qu'avec Tokywoky, celui qui pose la question se sent moins seul et celui qui répond se sent utile :) ----- ### "Super outil \!" — 5.0/5 > **Erika** | *20 mai 2020* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La plateforme permet de créer de vrais liens avec ces clients et de développer une vraie communauté. Cela permet également d'être réactifs sur de potentiels bugs sur le site e-commerce et également de faire passer des messages importants qui sont rapidement relayés par les coachs. > > **Inconvénients**: Le seul point faible serait peut-être le fait que nous ne puissions pas recevoir des notifications par mail lorsque l'on reçoit un message privé de la part d'un coach ou d'un client que l'on vient de conseiller. Cela permettrait d'augmenter notre réactivité. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/196012/tokywoky?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/196012/tokywoky) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées