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title: Neotel Call Center Software - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# Neotel Call Center Software

Canonical: https://www.capterra.lu/software/197741/neotel

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> Un outil pour call center qui inclut les appels vidéo, un système de numérotation prédictive et progressive, des campagnes par SMS, le reporting et la synchronisation avec Google Agenda.
> 
> Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Neotel Call Center Software ?

Une solution de call center qui comprend des appels vidéo, des fichiers de leads, un module de statistiques, des campagnes par SMS, des scripts personnalisables, etc.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 8 Avis |
| Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Neotel 2000

## Contexte commercial

- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Logiciels d'expérience client
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Transfert d’appel

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Enregistrement des appels](https://www.capterra.lu/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software)

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## Avis

### "Buena atención" — 5.0/5

> **Miguel Angel** | *16 septembre 2022* | Services d'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: El portal de cliente es claro e intuitivo
> 
> **Inconvénients**: Estaría bien tener una interfaz sencilla para crear argumentarios
> 
> Muy atentos y resolutivos. Atienden rápido cuando hay alguna incidencia.

-----

### "Optimo" — 5.0/5

> **Maria Mar** | *17 mars 2023* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: En general todo, atención al cliente, relación calidad y precio, y la variedad de productos que se vende.
> 
> **Inconvénients**: Facilidad para cambiar el numero virtual de desviación hacia otro movil, hecho de menos números móviles virtuales

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### "Buen Servicio a un precio razonable. Lo recomendaría." — 5.0/5

> **Teo** | *15 septembre 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Se integra bien con nuesta forma de trabajar. Somos una empresa relacionada con los seguros.
> 
> **Inconvénients**: Echo en falta la integración con nuestro CRM, pero entiendo que no puede ser compatible con todas las aplicaciones.
> 
> Lo usamos para telemarketing y nos va bien en la actividad que desarrollamos.

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### "El mejor proveedor de software" — 5.0/5

> **Susana Amor** | *16 septembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Es una herramienta sencilla y muy intuitiva.
> 
> **Inconvénients**: Nada ya que todo lo que he necesitado siempre han estado dispuestos a mejorar y encontrar soluciones.
> 
> Rapidez cuando tienes algún problema, siempre están dispuestos a ayudarte. Trato inmejorable.

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### "Eficacacia y seguridad" — 4.0/5

> **jesus** | *15 septembre 2022* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: facilidad de uso en el software , intuitivo,
> 
> **Inconvénients**: En general, m e parece casi todo correcto.
> 
> Gran atencion al cliente, rapidez y sencillez

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## Données structurées

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