--- description: ConSol CM/Customer Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ConSol CM/Customer Service, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ConSol CM/Customer Service - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Service client](/directory/22/customer-service/software) > [ConSol CM/Customer Service](/software/199650/consol-cm-customer-servicce) # ConSol CM/Customer Service Canonical: https://www.capterra.lu/software/199650/consol-cm-customer-servicce > La solution web ConSol CM/Customer Service simplifie le travail de vos collaborateurs et offre aux clients un service optimal. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ConSol CM/Customer Service ? Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ConSol Consulting & Solutions Software - **Pays**: Muenchen, Allemagne - **Fondé**: 1984 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 € - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Base de données de clients - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des e-mails - Gestion des listes d'attente - Logiciels d'expérience client - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage automatisé - Sécurité des données ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) - [Support client](https://www.capterra.lu/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.lu/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.lu/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Avis ### "Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice" — 5.0/5 > **René** | *8 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde. > > **Inconvénients**: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde. ----- ### "Vielseitiges Programm" — 5.0/5 > **Vanessa** | *10 novembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig. > > **Inconvénients**: Das Reporting könnte verbessert werden. > > Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet. ----- ### "Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse" — 5.0/5 > **Gerd** | *1 octobre 2020* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse - Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen - arbeiten auf einheitlicher Datenbasis - gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens - schnell erlernbarer Umgang mit dem System - systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse - ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse - ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service > > **Inconvénients**: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/199650/consol-cm-customer-servicce) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées