--- description: ViaSay : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ViaSay, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ViaSay - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de chat avec IA](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [ViaSay](/software/200044/mindsay) # ViaSay Canonical: https://www.capterra.lu/software/200044/mindsay > Mindsay rend les interactions client simples et efficaces grâce à l'automatisation conversationnelle. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ViaSay ? e-commerce, voyage et hôtellerie, banque, assurance, télécommunications, services publics. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ViaSay - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 2.000,00 € - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: afrikaans, albanais, allemand, anglais, arabe, arménien, basque, bengali, bulgare, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, fidjien, finnois, français, gallois, grec, géorgien, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, latin, letton, lituanien, macédonien, malais, malayalam, maltais, mongol, norvégien, néerlandais, népalais, ourdou, ouzbek, pendjabi, persan, polonais, portugais, roumain, russe, samoan, serbe, slovaque, slovène, suédois, swahili, tchèque, thaï, tibétain, tongien, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: France ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Automatisation des processus métiers - Autoresponders - Chat et messagerie - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des centres d'appel - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Logiciels d'expérience client - Logiciels de chatbots - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance d'intention - Reconnaissance vocale - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (7 au total) - GENESYS - Genesys Cloud CX - Intercom - Meta for Business - Salesforce.org Nonprofit Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.lu/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Catégories connexes - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.lu/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) - [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de gestion des biens (pour mobile)](https://www.capterra.lu/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.lu/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Logiciels similaires 1. [Ada](https://www.capterra.lu/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) 2. [Enterprise Bot](https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) 3. [Boost.AI](https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) 4. [Quidget](https://www.capterra.lu/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) 5. [Chatsi](https://www.capterra.lu/software/1069679/Chatsi) — 5.0/5 (2 reviews) ## Avis ### "Excellent product, awesome team and customer service" — 5.0/5 > **Flavie** | *2 juin 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - The platform is super user-friendly and easy to use (doesn't require specific IT knowledge), which enables the clients to be independent (i.e. complete freedom to modify the content, add or remove CTA, create new bot answers...) - The ability to monitor performance: thanks to tracking and analytics tools, the clients can follow CSAT/NPS and other KPIs and even target specific answers, which is very useful when releasing a new scenario or to improve existing ones. - A major advantage: the bot can easily be connected to CRM and other databases, which enables real time data check. This feature is what makes the bot particularly helpful to our customer service team. - The ability to manage the bot 4 different languages. - Team spirit: people at Mindsay are skilled, pleasant to work with and always here for their clients. They understand the needs quickly, offer solutions and work well and quick. > > **Inconvénients**: - A bit more layout options would be great (i.e. possibility to use bold/colours etc. in the text displayed by the bot) and other minor UX improvements - Managing NLP used to be difficult but thanks to recent improvements it is much easier now for clients to it themselves Overall the Mindsay team is very open and do take into consideration client feedback in order to improve their product. ----- ### "A Game Changer" — 5.0/5 > **Jason** | *12 mai 2021* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The ease of use for someone with no technical ability is great. The system to build the flow of conversations is easy to use and provides clarity throughout. > > **Inconvénients**: Slightly slow to run, it can have delays when loading in some cases > > Fantastic experience so far. It’s early days but Their team has fantastic internal communication and it reflects in their ability to provide a great service with time framed targets being met with. ----- ### "the best multilingual platform, easy content management" — 5.0/5 > **Céline** | *5 mai 2021* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Easy to manage different languages implementation between website and CRM the ongoing changes on the platform enable clients to be more independent in the content management super reactive team, open to feedback and new functionalities > > **Inconvénients**: some UX improvments could still be done, but the team is very open to client's feedback and has already developed new functionnalities that are really helpful > > The chatbot enables us to help clients in 4 languages, either in redirecting the clients to our websites content, create cases (linked to our CRM) or manage a live chat with agents ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/200044/mindsay) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées