--- description: YDEA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur YDEA, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: YDEA - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [YDEA](/software/202364/ydea) # YDEA Canonical: https://www.capterra.lu/software/202364/ydea Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/202364/ydea?page=2) > Suite, CRM et service client tout-en-un dans le cloud pour les revendeurs informatiques, les MSP, les intégrateurs de systèmes, les distributeurs, les sociétés de logiciels, etc. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise YDEA ? Distributeur, intégrateur de systèmes, revendeur informatique, société de logiciel, entreprises de location, entreprises B2B, fabrication, grossistes, système de maintenance, entreprise d'électricité et télécommunications ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 17 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: YDEA - **Pays**: Rimini, Italie - **Fondé**: 2020 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: italien - **Pays disponibles**: Italie ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Base de données de clients - Devis - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Logiciels d'expérience client - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) - [Support client](https://www.capterra.lu/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. 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L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo... > > **Inconvénients**: All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati. > > La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività. ----- ### "Tutto in ordine" — 4.0/5 > **Luca** | *6 juillet 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It\! Il servizio clienti/assistenza è da 10. > > **Inconvénients**: Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei\! > > Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro. ----- ### "Direzione Commerciale" — 4.0/5 > **luigi** | *17 juillet 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: l'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione. > > **Inconvénients**: la parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata. > > ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo ----- ### "Ottime basi per un gran potenziale." — 4.0/5 > **Marco** | *8 avril 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso. > > **Inconvénients**: La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili. > > Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema. ----- ### "CRM efficace anche se meno conosciuto" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 décembre 2024* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: E' un CRM economico ma efficiente, in grado di farci verificare i nostri prospect in ogni momento. C'è la possibilità di seguire i lead ed è anche ottimo per fare il budget. > > **Inconvénients**: Non è possibile inserire commenti per specificare alcune cose. Assistenza non sempre velocissima > > Abbiamo deciso di usare questo CRM per gestire la nostra pipeline commerciale sia per gestire i prospect che per verificare l'andamento di un nuovo lead commerciale. E' stata una buona scelta in quanto le licenze costano meno dei concorrenti e il sistema è sicuramente efficace. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/202364/ydea?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/202364/ydea) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées