--- description: Milvus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Milvus, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Milvus - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Gestion informatique](/directory/10001/it-management/software) > [Milvus](/software/202528/milvus) # Milvus Canonical: https://www.capterra.lu/software/202528/milvus Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/202528/milvus?page=2) > Un système de gestion intelligent. > > Conclusion : 298 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Milvus ? Les entreprises informatiques de toutes envergures qui souhaitent être proactives et fournir une excellente qualité de service client à leurs utilisateurs finaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 298 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Milvus - **Pays**: São Caetano do Sul, Brésil - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Brésil, Canada, Chili, Mexique ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - Catalogue de services - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des billets - Gestion des capacités - Gestion des centres d'appel - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des incidents - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Macros et réponses types - Planification de la maintenance - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Suivi des ressources informatiques - Tableau de bord ## Intégrations (1 au total) - WhatsApp ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Gestion informatique](https://www.capterra.lu/directory/10001/it-management/software) ## Catégories connexes - [Gestion informatique](https://www.capterra.lu/directory/10001/it-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.lu/directory/30672/it-service/software) - [Suivi des problèmes](https://www.capterra.lu/directory/30675/issue-tracking/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.lu/directory/31027/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.lu/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Avis ### "Milvus – Gestão de TI Estratégica e em Constante Evolução" — 5.0/5 > **Pytter** | *18 février 2026* | Gestion des investissements | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional. > > **Inconvénients**: Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. > > Utilizamos o Milvus há cerca de 6 anos e acompanhamos de perto a evolução constante da plataforma. A cada nova atualização, percebemos melhorias relevantes e a inclusão de funcionalidades que agregam valor à operação. O suporte e a atuação do gestor de contas são diferenciais importantes, pois há abertura para ouvir sugestões e transformar feedbacks em melhorias reais. Além disso, a comunicação das releases diretamente na tela de login demonstra transparência e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência do usuário. ----- ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" — 5.0/5 > **Eduardo** | *17 février 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. > > **Inconvénients**: Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. > > Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. ----- ### "Avaliação 360" — 5.0/5 > **Gladson Felix** | *6 février 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. > > **Inconvénients**: lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. > > De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. ----- ### "Milvus cumpre o que promete." — 5.0/5 > **Giuliano** | *19 février 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas > > **Inconvénients**: Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. > > Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. ----- ### "Melhor programa para service desk" — 5.0/5 > **Gabriel** | *10 février 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilmente de usar, controle nos atendimentos, abertura de chamados pelo aplicativo instalado no cliente. Controle de inventário > > **Inconvénients**: Alguns travamentos para atualizar os chamados, aplicativo do milvus consumindo muito recursos do equipamento > > Excelente, facilidade para controle dos atendimentos, disparaçao de e-mails direto ao cliente, controle dos clientes de contrato. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/202528/milvus?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/202528/milvus) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées