--- description: Zoom Phone : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoom Phone, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoom Phone - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Suivi des appels](/directory/30901/call-tracking/software) > [Zoom Phone](/software/208535/zoom-phone) # Zoom Phone Canonical: https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone?page=2) > Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système. > > Conclusion : 243 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoom Phone ? Entreprises du monde entier ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 243 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoom Video Communications - **Fondé**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 10,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automated Attendant - CTI (couplage téléphonie informatique) - Conférences - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Filtrage d'appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels de VoIP - Messagerie vocale - PBX - Routage automatisé - Routage des appels - Suivi des appels - Transfert d’appel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Suivi des appels](https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/software) ## Catégories connexes - [Suivi des appels](https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.lu/directory/30999/auto-dialer/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Microsoft Teams](https://www.capterra.lu/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews) 2. [Zoom Workplace](https://www.capterra.lu/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews) 3. [Google Meet](https://www.capterra.lu/software/176572/google-hangouts) — 4.5/5 (12079 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.capterra.lu/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) 5. [Webex Suite](https://www.capterra.lu/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) ## Avis ### "Fiable et intuitif" — 5.0/5 > **Capucine** | *11 juin 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Les aspects très appréciés du logiciel Zoom Phone sont la facilité d’utilisation grâce à son interface plutôt facile de prise en main et intuitive ; mais aussi les fonctionnalités qui sont très complètes pour un usage professionnel. > > **Inconvénients**: En revanche la partie un peu moins appréciable de Zoom Phone est son coût car selon les options que l’on va ajouter, la note peut vite monter. > > D’une manière générale, nous sommes satisfait de l’utilisation du logiciel Zoom Phone car nous pouvons passer nos communications à l’international facilement mais également pour la confidentialité et la sécurité que cela offre. ----- ### "Téléphone Zoom Avis" — 5.0/5 > **Laura** | *13 août 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation Réunion avec des amies ou travail. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénients repérés dans l'application. ----- ### "Zoom Phone - Reliable user friendly cloud based phone system" — 4.0/5 > **Kristl** | *8 février 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Intuitive interface that blends seamlessly with existing Zoom video conferencing. Reliable and easy setup. Great call quality. > > **Inconvénients**: Zoom Phone is missing faxing capabilities. Occasionally, experience dropped calls and poor audio quality. Slow to non-existent follow-ups from support. > > Overall, I had a very positive experience with Zoom Phone. Zoom Phone is a reliable, user-friendly cloud-based phone system. ----- ### "Zoom phone review" — 5.0/5 > **Sam** | *11 avril 2025* | Entreposage | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Zoom phone is user-friendly, stable, clear service, and a robust platform for all communication within our company. > > **Inconvénients**: Not much really. I only wish more companies used Zoom phone more. > > Excellent experience. Zoom phone has been a great addition to our company to increase communications with both outside and inside contacts. ----- ### "Select Zoom if you want customer complaints" — 1.0/5 > **James** | *30 mars 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Queues unusable so everything else mute. Like having a car without wheels. > > **Inconvénients**: Queue member availabilty does not correlate to user's presence. IE user is OFFLINE yet call sits in Queue because they are Available for queue. It is utter nonsense > > Poor. Wasted almost week in total hours with countless zoom staff to discuss this BUG with noone able to explain the design rationale, nor propose anything but training my staff to Opt in and Out of queues manually. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées