Salesforce
par Salesforce
Qui utilise Salesforce ?
Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.
Description de Salesforce
Sales Cloud est une plateforme CRM personnalisable qui évolue avec vous. Obtenez des informations et une activité en temps réel sur vos clients au même endroit, ainsi que des renseignements grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Connectez-vous à des milliers d'applications professionnelles pour étendre votre CRM à chaque service. Ou bien choisissez Salesforce Essentials pour petites entreprises pour gérer les relations clients et vous développer plus rapidement. Il est facile à configurer, facile à utiliser et évolue avec votre entreprise. Utilisez les informations sur les clients pour établir des priorités de manière intelligente et consacrer du temps aux tâches les plus importantes.
Informations sur Salesforce
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fondé en 1999
Prix de Salesforce
Salesforce n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Salesforce est disponible à partir de 25,00 $US/mois.
À partir de
25,00 $US/mois
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Oui
Déploiement
Cloud, SaaS, web
Mobile (iOS natif)
Mobile (Android natif)
Formation
Formation présentielle
Formation en ligne en direct
Webinaires
Documentation
Ressources d'aide
Support en horaire de bureau
En ligne
Salesforce - Fonctionnalités
Alternative Products
Logiciels les + demandés
Avis sur Salesforce
Afficher 5 avis sur 14 338
Benjamin L.
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Note globale4/5
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Facilité d'utilisation5/5
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Fonctionnalités4/5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix3/5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 27/04/2020
"Une valeur sur"
Commentaires: Grace a sales force j'ai optimiser tous mon processus commercial. En effet i me permet a chaque appel de prospection de noter toutes les information importante de la découverte et prévoir une prochaine tache avec une date. Ainsi je n'oublie de rappeler aucun prospect et maximise mon taux de conversion.
Avantages: CRM très simple d'utilisation j'ai été former par mes collègues en quelques heur et je suis maintenant autonome sur sales force. Aujord'hui je m'en sert quotidiennement il me permet de suivre chaque lead et ne jamais oublier une tache. Mais également de manager les campagne marketing. logiciel très complet qui me permet d'optimiser mes ventes
Inconvénients: Je ne lui trouve pas de défaut particulier en effet j'ai des besoins extrêmement simple et donc il est parfait pour moi au quotidien. Le seul petit défaut que je pourrais lui trouver et que certaine fonctions sont difficile a trouver au début mais on s'y habitue très vite
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 27/04/2020
Lyazidi Y.
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Note globale5/5
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Facilité d'utilisation5/5
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Fonctionnalités5/5
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Support client5/5
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Rapport qualité-prix5/5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 09/02/2020
"Un outil puissant "
Commentaires: Il m'aide à faire des opérations des calculs pour ne pas être occupé sur tout le temps
Avantages: Un outil pour aider à faire des calculs et le suivi des ventes rapidement
Inconvénients: Des inconvénients surtout au niveau de l'utilisation au début
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 09/02/2020
Huw W.
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Note globale5/5
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Facilité d'utilisation4/5
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Fonctionnalités5/5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prixSans note
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/11/2019
"Salesforce CRM Review - Daily user"
Commentaires: My overall experience using Salesforce has been good. I've used the application for 19 months and I'd say it took at least 3 months to get familiar with the tool. I work for an organisation of +180k and the tool is used widely across the business, which is a testament to its reliability and scalability. For smaller organisations, there is likely to be less complexity involved, as there will be less integration required with other applications - which Salesforce does incredibly well. To summarise, I'd say to prospective adopters of Salesforce, expect to invest some time in training new users of the tool but its remarkable functionality and capabilities far outweigh this ramp-up period.
Avantages:
-Highly customisable with deep and wide integration with my organisations SaaS or natively developed applications.
-Allows you to produce very detailed reports to track my own activity and history. Which can also be used by management to track team progress and activity.
-A customisable dashboard that allows frequently uses tabs to be populated to a "bookmarks bar" which allows for faster navigation.
-Great search feature that allows for search across the entire CRM database.
Inconvénients:
-Due to its high functionality and range of options it can be overbearing to use at times.
-Requires internet connection which means there is occasional latency and is not accessible at all times.
-Visually, it's not the most appealing tool that I've ever used.
-Steep learning curve for those that have not used it before, but then that goes for most CRM tools.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 06/11/2019
Greg B.
-
Note globale5/5
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Facilité d'utilisation5/5
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Fonctionnalités5/5
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Support client5/5
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Rapport qualité-prix4/5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Source : SoftwareAdvice
- Publié le 05/02/2020
"The number 1 CRM solution for very good reasons"
Commentaires: I have been working with and enjoying Salesforce for 7 years now, Salesforce is constantly evolving and introducing new functionalities, and what is not available out of the box (so to speak) can be achieved either by custom development, or using the dedicated app store which allows vendors to tailor solutions to problems and offer them as bolt on solutions inside the salesforce system.
Avantages: Salesforce is hugely customisable, as a consultant, I am always asked to customise the system to fit the needs of the client, and I have not yet found a requirement that cannot be met, it may take knowledge and expertise from multiple different types of people (admins, developers, specialists etc.) but with enough understanding the sky is the limit.
Inconvénients: There are certain limitations which may need to be overcome when setting up a new CRM system, if you are coming from a complex CRM previously, then achieving the same functionality is not always easy, but that is the reason you are switching systems, to gain benefits, not just to put a new interface on to the same solution.
- Provenance de l'utilisateur
- Source : SoftwareAdvice
- Publié le 05/02/2020
John M.
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Note globale5/5
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Facilité d'utilisation4/5
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Fonctionnalités4/5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix5/5
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Probabilité de recommander le produit
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 23/03/2020
"Best CRM System Hands Down"
Commentaires: Salesforce has replaced my to do list and has become my sole task manager. Salesforce keeps me organized by truncating deadlines, clients and client interactions. Also, it allows us to make a schedule to determine our tasks for the quarter.
Avantages: Salesforce has immensely improved the way we service our clients and maintain client records. In recent years, we were able to upgrade to a version of Salesforce that directly integrated with our custodian which sent direct data feeds daily to our system. This integration has been a big improvement and we have yet to scratch the surface with some of the benefits it provides.
Inconvénients: The upgrade to Lightning, while great has its shortcomings. Not all of the features from Classic have been migrated over to Lightning. The feature we are requesting the most is the ability to assign a calendar event to more than one person. This seems like a simple ask and should be implemented as soon as possible.
- Provenance de l'utilisateur
- Publié le 23/03/2020
