Qui utilise Higher Logic ?
La plateforme Higher Logic Online Community est flexible, évolutive et facile à utiliser, permettant aux organisations de toutes tailles de créer une communauté dynamique de manière autonome.
Description de Higher Logic
Idéale pour les grandes entreprises et les entreprises de moyenne envergure. La plateforme Higher Logic Online Community fournit à votre organisation les outils nécessaires pour interagir avec vos clients, leur offrir un meilleur support client, assurer leurs droits et améliorer le taux de fidélisation. Donnez à vos clients les outils dont ils ont besoin tout au long de leur parcours avec votre organisation pour apprendre, partager des idées et devenir des défenseurs de votre marque, en stimulant la rétention, les revenus et la satisfaction des clients.
Informations sur Higher Logic
Higher Logic
http://www.higherlogic.com
Fondé en 2007
Présentation des tarifs de Higher Logic
Higher Logic n'est pas disponible en version gratuite.
À partir de
Non fourni par l'éditeur
Version gratuite
Non
Déploiement et prise en charge de Higher Logic
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Higher Logic - Fonctionnalités
Logiciels d'email marketing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Analytique de l'engagement
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- Bloqueur de spam
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des abonnés
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
Logiciels de fidélisation client
- API
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Analytique de l'engagement
- Base de données de clients
- CRM
- Campagnes multiples
- Carte de fidélité
- Cartes de fidélité
- Communication multicanal
- Comptes clients
- Données en temps réel
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Gamification
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion de la communication
- Gestion des abonnements
- Gestion des campagnes
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des promotions
- Gestion des remises
- Gestion des récompenses
- Gestion du marketing par SMS
- Historique des clients
- Historique des transactions
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Planification des campagnes
- Point de vente (PDV)
- Portail client
- Portail des membres
- Profils de clients
- Promotion sociale
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi des activités
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de fidélisation client : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de communautés
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analytique de l'engagement
- Authentification unique
- Base de données de contacts
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Commenting/Notes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Discussions et forums
- Enquêtes et feedback
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Forum/groupe de discussion
- Forums en ligne
- Gamification
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de site web
- Gestion des abonnements
- Gestion des calendriers
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des groupes
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des événements
- Idéation et production participative
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Modération
- Notifications en temps réel
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Répertoire de membres
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de gestion de communautés : afficher la liste complète
Logiciels de marketing automation
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse des ventes
- Analyse visuelle
- Analytique de l'engagement
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- CTA personnalisables
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Communication multicanal
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion du marketing par SMS
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marketing social
- Pages de renvoi et formulaires web
- Personnalisation
- Promotion sociale
- Qualification de leads
- Saisie de leads
- Search marketing
- Segmentation
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Web analytics
- e-mail marketing
Logiciels de marketing automation : afficher la liste complète
Logiciels de relation client
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Analytique de l'engagement
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gamification
- Gestion communautaire
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des désabonnements
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi des activités
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Widgets
Logiciels pour réseaux sociaux
- @mentions
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analytique de l'engagement
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de contacts
- Blogs
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Commenting/Notes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Fil d'activités et d'actualités
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Forum/groupe de discussion
- Forums en ligne
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la publicité
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des groupes
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des événements
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Médiathèque
- Notifications en temps réel
- Personnalisation
- Profils d'utilisateurs
- Promotion sociale
- Rapports et statistiques
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité des données
- Tableau de bord d'activités
Higher Logic - Alternatives
Plus d'alternatives à Higher Logic
Avis sur Higher Logic
Lire tous les avisNote globale
Note moyenne
Évaluer le logiciel
Partagez vos expériences avec d'autres acheteurs de logiciels.
Écrivez votre avis !
Kimberly S.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 07/11/2018
"HL Community Platform engages members and aids committee work"
Commentaires:
HL community allows our members to engage each other across the country - and across generations (we've actually had posts from members in their 80s and 90s - so you know the ease of use is there!)
HL community also allows us better communications and project organization. (the competing product we use in this is Board BookIt.)
Avantages:
Ease of use for Open Forum communications is great
We have used extensively in our governance and it really organized and standardized our committee work.
Ability to integrate with Abila product
Abiilty to aid our chapters
Inconvénients:
I wish the libraries were easier to use - like Windows Explorer (does that show I'm old and not yet used to Sharepoint?)
Wish you could duplicate "events" in the calendar like committee meetings.
Wish the libraries were like google docs/share point and could be worked on collaboratively.
- Source de l'avis
- Publié le 07/11/2018
Mhari G.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 19/11/2019
"Rethinking our entire structure"
Commentaires: I learned I have no unique questions! But the great news is that the community really comes together to share their experiences and answers. Every question I've had I found answers on HUG.
Avantages: I love how easily configurable this platform is and how extensively I am able to customize our brand through customization. We chose to integrate directly using activity sync and I am excited to see how these two products are able to work in tandem to drive behaviors and engagement.
Inconvénients: Lack of localization. As a global organization of 1.2 million members in over 180 countries, we support multiple languages (including English, Italian, Spanish, Korean, French, Portuguese, Japanese, Swedish). No being able to provide the platform in multiple languages gates off members that we would otherwise like to engage.
- Source de l'avis
- Publié le 19/11/2019
Jessica N.
-
Note globale2 /5
-
Facilité d'utilisation2 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support client2 /5
-
Rapport qualité-prix3 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 28/01/2019
"Growing Pains to the Max"
Commentaires: Frustrating and time-consuming. It's already a lot of work to strategize, evangelize, build these programs from scratch, and recruit members; the last stress one needs is the hurdle of getting the platform to work the way it should and getting the resources one needs to fix issues.
Avantages: The fact that it is a tool that can help me run an advocacy program.
Inconvénients: There have been lots of bugs that I have caught and have had to escalate to the Higher Logic support team. I just keep finding them and I can't launch my program because of it. Bugs have also negatively impacted my customers' experience in the 2nd program I launched. Also, the support team is not one person who knows my platform, goals, and agenda when I need assistance/have a problem, but it's multiple people who get back to me within long periods of time, often not resolving the root cause, but just the symptom, meaning the problem will probably happen again... I have communicated my dissatisfaction, and more Higher Logic people are thrown at my concerns, which only adds more chefs over the pot, and no one takes direct responsibility to resolve it=takes longer to resolve the issues. I am sure Higher Logic's intentions are good, but when it comes down to it, I can't depend on them to be there, to do things quickly, or even really fix the bugs I am finding; it has taken LOTS of time to get things resolved if we even do. My colleague had the same experience. To add: as a new user, the platform is not very straightforward to use, and I have to look for their materials, which are all over the place, or watch long videos to find the one thing I am looking for. The advocacy platform is very basic in look and feel, unless I hire someone for lots of $$ to help design it up.
- Source de l'avis
- Publié le 28/01/2019
Utilisateur vérifié
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client4 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 18/02/2020
"#1 for a reason"
Commentaires: The addition of the HL community has been a great service and value to our members. Pros definitely outweigh the cons.
Avantages: It shows that they use their longevity and experience to improve their products based on user and client feedback.
Inconvénients: As a single product user, it sometimes feels as if our needs are not as urgent (bug fixes, improvements).
- Source de l'avis
- Publié le 18/02/2020
Kendall J.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 06/11/2018
"Gets the right information to the right people at the right time."
Commentaires: It's been good since going live with our users. The implementation was shaky, but we got through it together with the Higher Logic team. Now that we're live, I can't imagine using our old system, or anything else. It does what we need to keep our customers engaged, connected and knowledgeable.
Avantages: We've been live about a year and our staff and customers love the Qualifacts Community powered by Higher Logic. The system is head and shoulders above our previous system. We have created communities by user persona and state. It's our central documentation and resource site. Customers are engaged, and have started doing a lot of self-support.
Inconvénients: The CMS is capable, but quirky. I still get confused trying to arrange content blocks and creating content. The email/automation rule process isn't well designed for sending one-off messages, or even recurring, but unscheduled messages like system status updats.
- Source de l'avis
- Publié le 06/11/2018
