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Gestion des conflits

La gestion des conflits est le processus visant à régler des désaccords ou à gérer des différends au sein d'une entreprise. Les techniques de résolution des conflits sont multiples et peuvent servir à clarifier un contentieux, à trouver une solution ou une résolution qui convienne à toutes les parties prenantes, à définir des objectifs pour éviter les dissensions ou encore à surveiller et suivre un conflit.

Gestion des conflits : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

La gestion des conflits peut aider les PME à résoudre des différends entre plusieurs tiers. Les techniques de gestion des conflits, comme le fait de réunir les parties conflictuelles pour discuter, peuvent des relations de travail plus efficaces qui, à leur tour, peuvent améliorer le niveau de productivité et de rendement d'une entreprise.

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